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자주 묻는 질문

HOME 서비스안내 자주 묻는 질문

궁금한 점이 있으세요?

그럼 FAQ를 이용해 보세요. 고객님들이 자주 물어보는 답변들이 모여 있습니다.

교보헬스케어서비스란 무엇입니까?화살표

교보헬스케어서비스는 교보생명 해당 고객을 위해 제공되는 건강관리, 치료지원/질병관리 등을 제공하는 고객님들을 위한 토탈 헬스케어서비스입니다.

※ 교보생명 FP 및 직원은 건강강좌, 질병예방 프로그램 등 온라인 컨텐츠만을 이용하실 수 있습니다.

교보헬스케어서비스 신청방법화살표

회원가입은 교보생명의 상기 1항 대상 상품별 주계약 가입기준 이상에 가입하신후 교보헬스케어서비스 회원가입신청서를 FP를 통해 제출 하시면 회원가입이 이루어지게 됩니다.


단, 처음 방문하실 때에는 아이디,패스워드가 없으므로 서비스대상자 여부를 조회 하신후 로그인 하시면 됩니다. 그리고 처음 로그인 후에는 아이디와 패스워드를 재설정 한 후 이용해 주시면 됩니다.

헬스콜센터는 무엇인가요?화살표

교보헬스케어에서 제공하는 헬스콜센터는 고객 여러분께서 전화상으로 건강상담을 문의하실 때 일차로 간호사의 상담접수 후, 13개과 전문의사에게 연결되는 일련의 전화상담시스템을 의미합니다.
고객님께서 헬스콜센터를 통해 의학과 관련된 질문을 받게 되면 1차는 간호사가 상담에 대한 답변을, 심도있는 질문을 할 경우에는 13개과의 전문의사에게 연결되어 답변을 해드리게 됩니다.
의료진과의 상담이 끝나게 되면 처음 접수했던 담당 간호사가 고객님께서 질문하셨던 상담내용과, 그와 관련된 건강정보를 메일로 발송해 드립니다.
상담후 상담내용은 사이트 상단메뉴의 My Page>헬스콜센터 상담내역보기 를 통해 확인 하실 수 있습니다.


헬스콜센터 : 1588-7524(치료의사)

헬스플래너는 어떻게 신청하나요?화살표

헬스플래너는 고객 여러분의 건강을 관리하고 증진시켜 드리기 위해 조직된 임상경력 3년 이상의 숙련된 간호사를 의미합니다.
헬스플래너의 이용을 원하시는 고객분은 교보헬스케어 사이트의 상단메뉴 서비스 신청하기>헬스플래너 신청하기를 누르셔서 해당내용을 작성하시면 됩니다. 또는 헬스콜센터를 이용하여 신청을 하셔도 됩니다.
이렇게 신청에 대한 접수를 받게 되면 24시간 이내 확인 후 고객님과 연락 후 담당 간호사가 방문을 하게 됩니다.


플라스틱 회원카드는 무엇인가요? 화살표

플라스틱 회원카드는 교보헬스케어서비스를 제공할 때 회원님을 식별할 수 있는 수단이였습니다. 하지만 분실 위험, 서비스 안내 부족 등 문제점이 많았기에 플라스틱 회원카드 발급을 중단하고, 교보헬스케어서비스 APP 내 모바일 맴버십카드로 대체하였습니다.

플라스틱 회원카드는 분실했어요. 다시 받을 수 있을까요?화살표

플라스틱 회원카드 발급은 중지되었습니다. 교보헬스케어서비스 APP 내 모바일 맴버십카드로 회원인증을 하실 수 있습니다.

교보헬스케어서비스 탈퇴가 가능한가요?화살표

교보헬스케어서비스는 서비스대상 해당보험의 주계약 가입기준 이상(단, 보험유지건에 한함)에 가입된 고객님께 제공해 드리는 서비스로 보험이 실효, 해약, 해지등에 해당 되면 자동적으로 탈퇴가 이루어지게 됩니다.